南陽市中心醫(yī)院護理隊伍是一個團結(jié)進取、務實創(chuàng)新、奉獻敬業(yè)的集體。各級護理人員在院長的領導下，以飽滿的工作熱情，吃苦耐勞的工作精神，奉獻敬業(yè)的工作態(tài)度，共同努力，團結(jié)協(xié)作，近幾年來護理工作一年一個臺階，在省廳醫(yī)院質(zhì)量管理年評比中獲得省護理專家的好評。

    一.重視職業(yè)道德素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變各級護理人員服務意識。按照“一切為了病人、為了一切病人、為了病人一切”的宗旨，把服務態(tài)度和服務質(zhì)量納入三級量化檢查標準，改變了護士的服務理念、提高了服務質(zhì)量。強化護理人員法律意識，嚴格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)，杜絕護理差錯的發(fā)生，為病人提供了一個安全溫馨的醫(yī)療環(huán)境。

    二.嚴把護理質(zhì)量關，為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。護理部按照醫(yī)院質(zhì)量管理年護理質(zhì)量管理標準,由鄭煜主任主編，制定了《實用護理質(zhì)量管理》，使護理工作規(guī)范化、制度化、程序化，基礎護理合格率達到95%。加強危重病人基礎護理，改變服務模式，成立重癥監(jiān)護室，聘用護校畢業(yè)生作為生活護理員分配在各重癥監(jiān)護室內(nèi)，以滿足病人生活需求為目的，進行一般的生活護理，使危重病人護理質(zhì)量上了一個新臺階。此舉得到了病人及家屬的稱贊，贏得了社會、經(jīng)濟效益雙豐收。護理部近幾年狠抓“三基、三嚴”訓練，加強對臨床護士的規(guī)范化培訓，每季度對全院護理人員抽考護理技術操作，按職稱級別分別進行理論考試，提高了全院護理人員的專業(yè)理論水平和護理技術操作能力。

    三.重視在職教育，不斷提高護理人員綜合素質(zhì)。每年對新上崗護士進行崗前培訓，培訓內(nèi)容包括19項護理技術操作、理論知識、禮儀規(guī)范等，經(jīng)考核合格后正式上崗，上崗三個月進行定崗考核，不合格者予以解聘。堅持低年資護士輪轉(zhuǎn)制度，著力培養(yǎng)全科護士。護理人員積極參與科研，三年來獲省科研成果獎5項，200余篇護理論文在國家級核心期刊上發(fā)表，60余篇論文發(fā)表在省級護理期刊上。鼓勵護士在職學習，護理人員的知識結(jié)構(gòu)正逐年提高。

    四.學習新技術、新知識，開展新業(yè)務。成立糖尿病?？谱o師、深靜脈穿刺?？谱o師、機械通氣專科護師、換藥專科護師、造瘺口護理師，護理技術水平上了一個新臺階。

    五、推行星級服務試點區(qū)，開展“人性化護理，關愛生命健康”活動。設“真情無限”信箱，由病人投票評價醫(yī)療服務、住院環(huán)境、醫(yī)療費用等滿意程度，從而改進不足，提高服務。對評出的星級護士予以表彰，體現(xiàn)競爭激勵、榜樣激勵、利益激勵。

                                    護理部

                                   2008.10.26